你的信息，怎么被收集、使用与妥善保管

01适用范围

这份说明适用于你使用壹乐娱乐会馆简体中文官网、手机端与电脑端客户端、资料下载专区、活动提醒订阅功能，以及通过客服邮箱、服务热线或在线人工通道与我们沟通的全过程。

当你下载一份演出资料包、订阅某一类活动提醒、在客户端里核对权益额度，或者提交一个问题反馈时，都会用到这里的说明。电脑端和手机端共用同一套内容规则，你在哪一端操作，保护方式都一致。

02我们收集的信息

按用途划分，我们接触到的信息有下面四类，每一类都有明确的范围。

• 账号与联系信息：你在客户端登录时使用的手机号或邮箱账号，用来识别你的下载额度与订阅状态。例如，登录后客户端会据此显示你本月的资料取用情况。
• 设备与日志信息：设备型号、操作系统版本、客户端版本号、访问时间与出错记录，用来定位适配问题和下载中断。例如，某一次下载没走完，日志里会留下对应的记录。
• 下载与订阅记录：你取过哪些分类的资料、看过哪个版本的文件、订阅了哪几类活动提醒，用来把新上线的资料送到真正需要的人手上。
• 咨询与反馈内容：你通过客服邮箱、服务热线或在线通道提交的问题描述与后续处理过程，用来把一件事跟到底。

03使用目的

这些信息用在四个地方：

• 资料与提醒推送：按你订阅的活动类型，在新资料上线当天发一条提醒。
• 额度核对：确认你当前的权益额度与已用次数，避免出现显示对不上的情况。
• 问题处理：结合设备信息和操作记录，判断下载中断、分类找不到一类问题出在哪一步。
• 服务改进：汇总后的使用情况会用来调整分类导航的排序与资料的编排方式。

我们不会把这些信息用在上面四件事以外的推广上，也不会把它卖给任何一方。

04保存与安全

不同用途的信息，保存时长不一样：

• 咨询与反馈记录：自处理完结起保存 24 个月，方便你后续追问同一件事。
• 设备与日志信息：保留 6 个月，超过后自动清理。
• 订阅状态：你撤回订阅后即时失效。
• 下载记录：与你的账号绑定保存，方便你回看自己取过哪些资料。

信息在传输过程中走加密通道，落到数据库里的账号标识做不可逆处理。查看权限只开放给客服团队里的额度说明组与资料支持组，每次调阅都留下操作记录。

05共享与第三方

我们会用到两类外部服务，它们拿到的内容都很有限。

• 统计服务：只接收汇总后的设备类型与访问量，用来判断哪一类资料更受关注，看不到具体是谁在访问。
• 消息推送服务：只接收你订阅时登记的账号标识，用来把新资料上线的提醒送达。

除此之外，你的咨询内容、下载明细与联系方式不会提供给外部机构。法律法规另有明确要求时，我们才按规定的范围配合提供。

06你的权利

与账号相关的记录，你随时可以处理：

• 查询：发一封邮件说明想查看哪一类记录，我们会把对应内容整理后回复给你。
• 更正：绑定的手机号或邮箱变了，告诉我们新的联系方式，当天就能更新。
• 删除：可以要求删除咨询记录、订阅记录或整个账号信息，删除后不可恢复。
• 撤回订阅：取消某一类活动的提醒，撤回后当天起不再推送新资料上线通知，已经下载到本地的文件不受影响。

提交时写明账号和具体诉求就好。我们会在一个工作日内回复处理方式，更细的对接入口可以看咨询服务页。

07Cookie 与统计

站点用到两类 Cookie，作用和对你的影响差别很大。

两类都可以在你的浏览器设置里单独管理。清空 Cookie 后再次访问，登录状态需要重新确认一次。

08更新记录与联系我们

这份说明出现实质性调整时，我们会在客户端首页与网页端顶部同时提示生效时间，并写明改动了哪几节。继续使用服务，即视为接受更新后的内容。

如果你对某一节有疑问，或者希望我们提供更细的说明，可以发邮件到客服邮箱，也可以拨打服务热线。涉及资料转载范围和额度适用版本的问题，可以同时参考使用条款与资料使用说明。