跳到主要内容

三分钟自助指路

问对地方,事情就快了一半

壹乐娱乐会馆在广西做演出、见面会与互动活动的信息整理,你手头的问题多半别人也问过。 先走左边这四条捷径,多数情况三十秒就能有答案;真的需要人,再往下找联系方式。

三种联系方式

急事打电话,慢事写邮件,面谈来这边

同一件事,走对渠道能省掉一轮来回。下面三条各自适合什么情况,写在了最上面。

服务热线

400-4234-2805

当天场次确认、分类找不到入口、下载卡在进度条上——想马上有人答的事,打这个号码。 工作日 9:00–21:00、节假日 10:00–18:00 有人值守。

客服邮箱

support@show-yile.com.cn

要附截图、要留个记录、或者一句话说不清的额度问题,写邮件更省事。 邮件工单在 1 个工作日内回复。

联系地址

广西省南宁市青秀区民族大道136号

需要当面递交资料、翻阅纸质场次表,或者合作方想坐下来把对接节奏定下来,按这个地址过来找我们。

南宁城市夜景中的剧场外立面,门口灯牌亮起,排队入场的人群背影
演出日常开启时,咨询台通常就在剧场入口右侧。

咨询分流

先分清是哪一类问题

联系之前把下面那几样信息准备好,一轮就能说清楚,省掉来回追问。

通道指引

分类找不到、不知道从哪儿进

先去问题排查页按组自查,那里把分类导航、下载和额度分成几块,多数情况当场就有答案。 没解决就打服务热线。手边准备好你看到的页面名称和手机型号。

打开问题排查

额度说明

额度怎么看、单场上限是多少

三档额度分别对应什么场景、单场活动上限怎么标,都在客户端下载页写明了。 发邮件问的话,写清是哪一档、哪种活动类型,回复会更准。

看额度说明

资料支持

文件打不开、格式不对、拿到的是旧版

发邮件时把文件名和下载时间一起写上,我们核对后重发或者补上更新版本。 资料以 PDF 与便携图片包两种格式提供,单个文件不超过 20MB。

去资料专区

合作洽谈

剧场、团体、执行方的长期对接

发邮件写清单位名称、可合作的方向和大致档期。我们会在 1 个工作日内回复, 确认资料清单与固定对接人,之后按周同步进度。

了解我们

合作洽谈

资料协作怎么开始

我们与广西区内 46 家剧场、艺术中心与 livehouse 保持资料协作,合作演出团体 78 支, 覆盖民乐、戏剧、舞蹈、乐队与互动剧五类。想加入这张协作网,从一封邮件开始就够了。

  • 剧场与艺术中心:场地资料同步、观众动线模板、场次表归档
  • 演出团体:场次资料归档、宣传素材补给、档期信息互通
  • 活动执行方:批量场次表与动线模板,按项目节奏对接
  • 内容与运营团队:专题素材整理、年度观察报告引用
  1. 01 发一封邮件说明来意

    收件地址是 support@show-yile.com.cn,写清单位名称、可合作的方向和大致档期,附上现有资料清单更好。

  2. 02 1 个工作日内收到回复

    我们会先确认需求落在哪一类协作上,再判断需要哪些资料、走哪种节奏推进。

  3. 03 确认资料清单与对接人

    双方各留一位固定对接人,资料格式、更新频率和交付节点在这一步定下来,后面不用重复交代。

  4. 04 按周同步进度

    演出旺季(每年 4–6 月、9–11 月)资料更新加密到每周两次,协作方拿到的时间与公开渠道一致。

会议室桌面上摊开的演出资料与合作方案,旁边放着两杯茶
对接会通常从一份场次表和一份动线图开始。

回答时限与跟进

多久能等到回音

邮件工单
1 个工作日内回复
服务热线
工作日 9:00–21:00
节假日热线
10:00–18:00

客服团队 12 人,分为通道指引、额度说明、资料支持三个小组。 碰到涉及多场活动或多个对接方的事,会指定一位对接人跟进,把处理进度同步给你。

常见咨询场景

六种情况,照着选就行

左边是你遇到的事,右边是建议先走的那条路。对上了就不用犹豫。

常见咨询场景与推荐渠道对照表
你遇到的情况 建议先走 回应节奏
分类导航里找不到想看的内容 问题排查页自查,再打服务热线 拨打时在线即时回应
额度怎么看、单场上限是多少 客户端下载页的额度说明,或发邮件 1 个工作日内
资料下载中断、文件打不开 先看格式说明,再发邮件附文件名 1 个工作日内
想第一时间拿到新上线的资料 手机端分类导航里的订阅提醒 新资料上线当日推送
电脑端和手机端显示不一样 问题排查页的设备适配分组 自助查阅即可解决
剧场、团体谈长期资料协作 发邮件到客服邮箱约对接 1 个工作日内